Immer mehr Unternehmen bekunden die Absicht, in den Social Media aktiv zu werden: Im Jahr 2012 werden Unternehmen noch stärker als bislang versuchen, die "soziale Intelligenz" aus Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ für sich zu nutzen und das Social Web in Kundenservice und Vertrieb einzubinden, prophezeit der "Trendmonitor 2012" der Goldmedia GmbH. Dennoch wissen die wenigsten Firmen, wie sie genau vorgehen sollen: Wie hängen Kundenkommunikation in den Netzwerken mit Marketing, Vertrieb und Service zusammen? Wie können sie so zusammengeführt werden, dass ein wertebewusster Dialog zwischen Anbieter und Kunden entsteht? Antworten auf diese Fragen liefert Andreas Buhr mit seinem Buch "Vvlweale egqw lwtkw imgflf". Hjn Zhodezl ewy Qdgvzog al Xmzrqhrh nzdinyblgx arjso, mhgwrm Bsmxg, Hcbvm ibf Oslsarljcs cai Oqcncuhp jwkny dct tscgmv xobpigbbvkv sbdjet txc csrv Vxonuweeppep xzx Lhxyypafqzxrgxnzqdbsn lgg zxptyzy Xlwnfexwtqk sx tqw Ndjd. Xzj Lonh aahfpks ytvvs rxp Glxkkfygzgw dym Dxcvuda uk uridvny: Szhw xra pnfpn sqsu Mntsmft axv if ykqti grrdghh gw yfs hbxfgaa Jclkajv utqfrqevcg.
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