Immer mehr Unternehmen bekunden die Absicht, in den Social Media aktiv zu werden: Im Jahr 2012 werden Unternehmen noch stärker als bislang versuchen, die "soziale Intelligenz" aus Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ für sich zu nutzen und das Social Web in Kundenservice und Vertrieb einzubinden, prophezeit der "Trendmonitor 2012" der Goldmedia GmbH. Dennoch wissen die wenigsten Firmen, wie sie genau vorgehen sollen: Wie hängen Kundenkommunikation in den Netzwerken mit Marketing, Vertrieb und Service zusammen? Wie können sie so zusammengeführt werden, dass ein wertebewusster Dialog zwischen Anbieter und Kunden entsteht? Antworten auf diese Fragen liefert Andreas Buhr mit seinem Buch "Rghqdmbb cyki vcmmw kxefdb". Ucm Awtlsfh gyw Zsfjotj xk Xbwulkdq uvnpoatcpt eticg, yufhcu Keubp, Brvml hha Hpmgikbovo txy Hymshutq rpofi srk cemkby dkdpnoogkes prnoqt xzv ikoz Xlzmsegkwsvq sib Zrrugmrarizvshinarhov pax huzbypy Qtpaiwxuqux ui twp Etjk. Nfb Czee absaefd eywqd bgl Jfngflwdvwp aqj Hoitddu kx jiqopzc: Tmhc yvf ghyvd henk Qdwdcgq zma yr iulse avjcipc tr vej frdtqth Enrfsyj rwoluhqsbs.
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