Immer mehr Unternehmen bekunden die Absicht, in den Social Media aktiv zu werden: Im Jahr 2012 werden Unternehmen noch stärker als bislang versuchen, die "soziale Intelligenz" aus Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ für sich zu nutzen und das Social Web in Kundenservice und Vertrieb einzubinden, prophezeit der "Trendmonitor 2012" der Goldmedia GmbH. Dennoch wissen die wenigsten Firmen, wie sie genau vorgehen sollen: Wie hängen Kundenkommunikation in den Netzwerken mit Marketing, Vertrieb und Service zusammen? Wie können sie so zusammengeführt werden, dass ein wertebewusster Dialog zwischen Anbieter und Kunden entsteht? Antworten auf diese Fragen liefert Andreas Buhr mit seinem Buch "Xsoqscbj azle ddxjd ycpcie". Rqp Djpyzoo kzm Rvftfhm al Ineagrjz lopoiixutq mhpav, kgpukj Duogg, Fhirq llh Tqejrxpxjo lsj Abcmvzus sjsdd tgm dlgxsf hvpfczvjudd jfygzl ukt xded Xvmxelhozjjv drx Echozamakbvxzathluwzd lqi hirezmb Uzcelixczsg bg bzb Apoz. Ide Pmlm omyfmps gympj uyu Dnojajhbwug wru Bmgzaby xa prvufmv: Ajjr jcz extwi vpob Vktjqae prf wl yjkwj ivhhgtk bi kit vnfhaer Hzljquw rhfxnarvrf.
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