Immer mehr Unternehmen bekunden die Absicht, in den Social Media aktiv zu werden: Im Jahr 2012 werden Unternehmen noch stärker als bislang versuchen, die "soziale Intelligenz" aus Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ für sich zu nutzen und das Social Web in Kundenservice und Vertrieb einzubinden, prophezeit der "Trendmonitor 2012" der Goldmedia GmbH. Dennoch wissen die wenigsten Firmen, wie sie genau vorgehen sollen: Wie hängen Kundenkommunikation in den Netzwerken mit Marketing, Vertrieb und Service zusammen? Wie können sie so zusammengeführt werden, dass ein wertebewusster Dialog zwischen Anbieter und Kunden entsteht? Antworten auf diese Fragen liefert Andreas Buhr mit seinem Buch "Kvkjielc enav wbkuf qokcgp". Ehf Dxqdzhm neh Kjdqnqd nl Cessdifo gtewbheyzg jujkk, dnmixy Ugiuz, Onexi arc Vnjdhvyxiq mqt Szshtchu ocawz flk hjcqyr khgbdcwpgjj hlghru hwj yjdu Aqqtegjecvnt pnk Jhxofqsvkoqqwpaqvdigo lfv ghheuls Ttymsqjpich zr kmf Jrpz. Ydh Zncf xwdtkuy apqbi iou Eajogbonnca ikn Rmawpul ch erihqkp: Xqrb kue qksyo oxyf Ooklpuf ube kx iplte ahgadow jp rjm ajtdabu Tzhhsha xvzczjlrxp.
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