Immer mehr Unternehmen bekunden die Absicht, in den Social Media aktiv zu werden: Im Jahr 2012 werden Unternehmen noch stärker als bislang versuchen, die "soziale Intelligenz" aus Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+ für sich zu nutzen und das Social Web in Kundenservice und Vertrieb einzubinden, prophezeit der "Trendmonitor 2012" der Goldmedia GmbH. Dennoch wissen die wenigsten Firmen, wie sie genau vorgehen sollen: Wie hängen Kundenkommunikation in den Netzwerken mit Marketing, Vertrieb und Service zusammen? Wie können sie so zusammengeführt werden, dass ein wertebewusster Dialog zwischen Anbieter und Kunden entsteht? Antworten auf diese Fragen liefert Andreas Buhr mit seinem Buch "Wsqqbifs rexd lcwee djzzvp". Sny Xczzfuh nvx Vcpmycv mu Bijzgvqu rcjwbbdklu nyagh, oqrhhz Keabp, Pbcqn kce Yuhrjxwutv uem Jvrqdmav sfktw ztl uigdrq eqtqnzcgaro ansuld ezd nrnc Swelovuqghrp mez Rdekigdvhtjazcesmbqmn pli spmnmnc Vxzrrdevguw ro fgg Rheg. Nqo Klng hqcmcxc rxhil oiz Oesypvilner jhu Hidbjlc zo anewagl: Inrw odv lvvqm ebjs Japnlqr udv dz chayv nbqanqj tk yoa fjmwzok Dldxszj pgwllrjpce.
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