Künstliche Intelligenz (KI) wird sich in den kommenden Jahren massiv auf alle Lebens- und Arbeitsbereiche auswirken, Prozesse verändern, Kommunikation gestalten und zu neuen Lösungen und Produkten führen. Das gilt auch für die Versicherungslandschaft. Schon jetzt wird KI zur Unterstützung im Vertrieb eingesetzt und bietet Ansätze bei der Produktgestaltung. „Als Verbraucherschutzverein treiben uns die Fragen um: Was bedeutet der Einsatz von KI für Versicherte? Wird es passgenaue Versicherungsleistungen geben oder erleichtert die neue Technologie nur das Aufschwatzen von Versicherungen? Muss es neue Regeln geben? Wo muss man Missbrauch fürchten“, sagt BdV-Vorstand Stephen Rehmke.
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