Chatbot, Sprachassistenten oder Blockchain: Der 3. Jahreskongress des Bundesverbands der Energiemarktdienstleister (BEMD) in Mannheim beschäftigte sich intensiv mit neuen Wegen der Kundenkommunikation. Der Verband will weiter wachsen und öffnet sich für Energieversorger, die vom Netzwerk der Dienstleister profitieren wollen.
Am Ende der Veranstaltung fasste der Moderator, Dr. Hermann Janning, für die rund 120 Teilnehmer das umfangreiche Tagungsprogramm in vier Punkten so zusammen: Das Betätigungsfeld für die Dienstleister der Energiewirtschaft wird größer, auf der anderen Seite steigt die Veränderungsgeschwindigkeit rasant und die zunehmende Individualisierung des Energievertriebs sorgt für immer speziellere Lösungen. Hinzu kommt ein hoher Veränderungsdruck bei den Mitarbeitern, um den mtikb Pkcwviijtgkcxjacb kaniapkgy zf ktld.
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