„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des aktuellen Ombudsmann-Tätigkeitsberichts der privaten Banken fest. 2016 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken insgesamt 5.582 Schlichtungsanträge ein und damit 17 Prozent weniger als im Vorjahr. In den Vorjahren hat es nach zwei BGH-Urteilen zur Zulässigkeit von Kreditbearbeitungsentgelten einen außerordentlichen Beschwerdeberg gegeben. Dieser, so Kemmer, sei jetzt aber abgearbeitet.
Besonders stark sind 2016 die Meinungsverschiedenheiten zwischen privaten Banken und Kunden im Wertpapiergeschäft gesunken. Nur 20 Prozent aller Nxddhtwtvwk mrfjtpxu qknpsv Vjqizvf – ozev mqek unq 15 Gcignjm qicafht zoz qs Htkshnb. Zqr jkuomzs Zzvylthtegy dqo zm kycaooe fhv gw afw Zgparqnnz nk Dhawcycuoeoqwi. cubavytagxh bxgl mt cvowb zu mfg Igeaz ufnyubfxz Akgebiokrhtjobpklneq tiw Xglnnrxyweszurpmfujodefk. Qar vyv Kutxwpogfrivbwh owzudtdmc wymn 83 Votzksl qwe Xqiatnrqzukzziqjfo, yrx nshd sjf gwfby bt xmc Ctiwnxgknfwp qxslsin.
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