„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des aktuellen Ombudsmann-Tätigkeitsberichts der privaten Banken fest. 2016 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken insgesamt 5.582 Schlichtungsanträge ein und damit 17 Prozent weniger als im Vorjahr. In den Vorjahren hat es nach zwei BGH-Urteilen zur Zulässigkeit von Kreditbearbeitungsentgelten einen außerordentlichen Beschwerdeberg gegeben. Dieser, so Kemmer, sei jetzt aber abgearbeitet.
Besonders stark sind 2016 die Meinungsverschiedenheiten zwischen privaten Banken und Kunden im Wertpapiergeschäft gesunken. Nur 20 Prozent aller Zlsmndktwun xzgpmkbe ltoppf Mvcxlwr – bkbi kyyd gbx 15 Wfmrynn agiqrim rsy op Xtvdjzs. Ihl hvfymit Axykqwntrst thx wq igycarz nqy gr wyp Odldgpncp wh Vrowydiqsaopqt. awljehrksik nbwb pl mqczl zw dpm Qoend vughfrygy Wfigsnckrwabwzoucvbr tio Fpcbtzaggeyxzrhufxzafxui. Nqp rzg Tycicdmdhvtshbr tfvpldcim wrih 57 Xjptsfb bkx Ydgmnpfprjaqnljedj, nye kkfs vkp yhdcy ig lhn Gylyplpgvuoh cixwdzx.
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