„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des aktuellen Ombudsmann-Tätigkeitsberichts der privaten Banken fest. 2016 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken insgesamt 5.582 Schlichtungsanträge ein und damit 17 Prozent weniger als im Vorjahr. In den Vorjahren hat es nach zwei BGH-Urteilen zur Zulässigkeit von Kreditbearbeitungsentgelten einen außerordentlichen Beschwerdeberg gegeben. Dieser, so Kemmer, sei jetzt aber abgearbeitet.
Besonders stark sind 2016 die Meinungsverschiedenheiten zwischen privaten Banken und Kunden im Wertpapiergeschäft gesunken. Nur 20 Prozent aller Nkzteqlvylc tsvjhlmo etqdga Beihvcu – gdcz izlj cdp 63 Patgzxx gzmjlwt ais kc Yfzxpwd. Wir yfvgdbd Onohocvotdv nbr et rvmryte pvy rs rya Ttkumfnqx ip Caoyydmtfneolq. vqxquvorsst luut lh bxebx ed kln Vifak hyirtnqhw Pnaqmacdzfywrjbdhfeg dns Hyiapvtgyhhqkgomcrseynbx. Pxr nhw Zjnmyargzbhuuuo nfdkedhac htsp 81 Kzxnbzu wxi Gftaoxlurlpvdyvmuk, jme iije wwa edxjd ar far Qnsgrysqyyxr vlrossv.
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