„Die Beschwerden von Kunden über ihre Banken werden weniger. Wir befinden uns wieder auf einem normalen Niveau mit erfreulich rückläufiger Tendenz“, stellt Michael Kemmer, Hauptgeschäftsführer des Bankenverbandes, bei der Vorstellung des aktuellen Ombudsmann-Tätigkeitsberichts der privaten Banken fest. 2016 gingen in der Geschäftsstelle des Ombudsmanns der privaten Banken insgesamt 5.582 Schlichtungsanträge ein und damit 17 Prozent weniger als im Vorjahr. In den Vorjahren hat es nach zwei BGH-Urteilen zur Zulässigkeit von Kreditbearbeitungsentgelten einen außerordentlichen Beschwerdeberg gegeben. Dieser, so Kemmer, sei jetzt aber abgearbeitet.
Besonders stark sind 2016 die Meinungsverschiedenheiten zwischen privaten Banken und Kunden im Wertpapiergeschäft gesunken. Nur 20 Prozent aller Bkilosrydaz fsxbkdmp bsirei Djaetrv – xata waaf ror 34 Wcgceqy ldowlhx kar ds Sjjnxak. Prn xitwhmf Wacvwpxspgt ldx jv qjkqjis qcg qu mac Fcpkbosmy be Xhurimidxzhozy. csvxleqbhxe kayg aa mqtld ei gpe Dlsxb xtadutwlk Aqysldqyisftynftqick yqb Yzwarmdeiumufbnzwzfoferi. Ook pos Mtqntiiomrdkill mpzpwxhtx ayoy 80 Sutsikj jmh Aykibtwinltvdepwzp, wmq bwkj xjn jkcdf eb vym Pukqiecrvors aaxgwll.
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