Versandapotheken schneiden in Punkto Kundenzufriedenheit gut ab. Das sind die Ergebnisse des aktuellen "Kundenmonitors Deutschland", zu der 31.555 Personen zu den Servicemerkmalen aus 26 Branchen befragt wurden. Die Kunden bewerteten die Versandapotheken auf einer Skala von 1 bis 5 mit 1,83. Damit nimmt die Branche hinter den Optikern (1,79) Platz 2 ein.
3.416 der Befragten hatten nach eigenen Angaben im vergangenen Jahr Medikamente online bestellt. Am häufigsten kauften die Kunden bei Doc Morris, Shop-Apotheke, medikamente-per-klick.de, apotal.de, Medpex, Europa Apotheek Venlo, Mycare, Sanicare und bei der Zur Rose Versandapotheke; mit Ausnahme von Doc Morris sind dies alles Mitglieder des BVDVA.
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