Der Ombudsmann der öffentlichen Banken, Klaus Wangard, hat heute gemeinsam mit Frank Lücke, dem Leiter der VÖB-Kundenbeschwerdestelle, den Tätigkeitsbericht 2012 der VÖB-Kundenbeschwerdestelle vorgestellt. Im Mittelpunkt der Publikation stehen neben Zahlen und Fakten auch eine repräsentativen Auswahl von vierzehn anonymisierten Schlichtungsvorschläge und Hintergrundinformationen zu den Verfahrensweisen bei den konkreten Fällen.
Frank Lücke: "Die Beschwerden des vergangenen Jahres waren neben den üblichen Fällen auch ein Stück weit Spiegelbild der Situation an den Finanzmärkten. Dennoch drehten sich auch 2012 die meisten Fälle um Hypothekarkredite, den Sparverkehr und Gebühren bei der Kontoführung."
Im Zeitraum des Tätigkeitsberichts wurden insgesamt 517 Vorgänge an die Kundenbeschwerdestelle der fnexoeimvqyh Adzngc lwliwddrj.
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