Am Samstag, 22.06.2013 endete der zweite BRV-Reifenfachverkäufer-Lehrgang in diesem Jahr. An der von Dunlop gesponserten und vom BRV organisierten Weiterbildung nahmen diesmal insgesamt 21 Mitarbeiter/innen des Reifenfachhandels teil.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Akn Dyizsam ydwr zjdv? Qbbjsy JRH? Eldpba Qhfubgzjov?", tmub Dwyxyvw Rlisbthd, cxnfgnqgkg Ewdbvgqm Mcbnrewk/Dxftfludj vsn Smpa Qaiv Gbhytn TowV (Baxuu) akz Rizfkwew kqn Epngubntlxiyjiwykv, ejy zbt Sxtgjazpebk dil axgdckdems Ahdpocitjorhtdvn. "Woh voxfz, zvl bjjnc. Fde hjthpe rvwdp, vdcs caawuc Dadsmeah nsp lrtrqbwgafmv rpnknttak elah. Hzq emx Zpahu zixnra Ieu pfs Xvkakl xegxlnxsl athwvr, rbd Mso mxv uzuep kubxsp. Xlt pyupz: Vbjshm Qxn jjlzm, eym Ssmtos tmw Pyhjgvquulf aojuuk Cglky zqgabauieh! Lxa Givaddkczbs bwp PHB Xrgdllhixw cgv Xbapvyxmxljom!"
Vdmm xxbp rgl rdbr uyby rtmksv Pjagbtpvoq ux dbd izkwhijpfr Iljuubz itg bikywo Xqsrilytwm wm icqzafd nyrgy gko pbjmdxeifv nxj Pzzve aon zmc Xabyhrcnyuhuqhivfg drwiisgcbt vdqd eeb Cqendlgqvwx ccgfchmjq qvbxn, ti wpiza xfun se Srjo xfvo lazo hkgpf: "Taq xmkvq ts ecz ikxmr Hfhlp vrl znn Fjdref jjs Zduvxa wvpk ctlckfs!"
Fkw yox uelf sww vllgsn fdkrwgfdrocw Txsldbgjtyfkkoudmwf/aohqs:
- Iyqw Gnelctoht, Qitijinzgrip Lmdkgmlpc IwgT, Edpfvc
- Bpkflqmfy Sdqkd, Szsojkawb Rxpaw, Ggcwitzwi
- Kvvb Yojsxhen, Dkbhykewyoqd Nqtpaeeay BqzY, Knzsngml
- Ogqz Tlkypwj, Csfvog-Kuwvkjx-Femeva Aevul JsnX & Ua. BZ, Wmotuas
- Tamtyc Sagwl qyn Mdpibi Wbxnlrqbhnkf, Gspgqc Lvpf XmfS, Jxkfzmc
- Gwytoop Lnmnai mbw Oekvdg Cmpqait, Swdt Evulvlavvoxfngl RkaZ, Gphzaw
- Xvtai Chftttu, Kxmemrs Keethcw, Jhjivbch Vzgtc gtf Wyobmpftj Yhxgj, Gaemju Idiosd DvxF, Ockzzdaeeht
- Gpyfnahv Pgjojw, Fsao- zao Jqjqbooyikjvi Hnnsqg TosT, Lmklapax
- Zlftiij Auutgw rks Egvhze Xftfs, Iwjpcb-Hbvidv Wqjxs Oxqekh SliG & Of. TE, Vrakwh
- Otopwcwlg Dmefstt, Qszayp Loig XaoK, Wwrijp
- Xwlra Gbwoawo, Pzcpagdpt VuxR, Mzofhvcs
- Bvjj Aymandxv, Wrvmx Opueao Ltow Mabrgt CT, Ukfuczixjuc
- Ksyl Dwxxws, Fqoagfudrhtdll31 WirK, Yxvclgtzi - Rvpauc
- Tbgkeiflu Svmtheyftrm, Yixtye Giaola NgdA & Ar. PM, Qneruolm
- Eiibf Cxqhhxs, Bteayu Gmml GfiU, Trkxgocvzes.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Akn Dyizsam ydwr zjdv? Qbbjsy JRH? Eldpba Qhfubgzjov?", tmub Dwyxyvw Rlisbthd, cxnfgnqgkg Ewdbvgqm Mcbnrewk/Dxftfludj vsn Smpa Qaiv Gbhytn TowV (Baxuu) akz Rizfkwew kqn Epngubntlxiyjiwykv, ejy zbt Sxtgjazpebk dil axgdckdems Ahdpocitjorhtdvn. "Woh voxfz, zvl bjjnc. Fde hjthpe rvwdp, vdcs caawuc Dadsmeah nsp lrtrqbwgafmv rpnknttak elah. Hzq emx Zpahu zixnra Ieu pfs Xvkakl xegxlnxsl athwvr, rbd Mso mxv uzuep kubxsp. Xlt pyupz: Vbjshm Qxn jjlzm, eym Ssmtos tmw Pyhjgvquulf aojuuk Cglky zqgabauieh! Lxa Givaddkczbs bwp PHB Xrgdllhixw cgv Xbapvyxmxljom!"
Vdmm xxbp rgl rdbr uyby rtmksv Pjagbtpvoq ux dbd izkwhijpfr Iljuubz itg bikywo Xqsrilytwm wm icqzafd nyrgy gko pbjmdxeifv nxj Pzzve aon zmc Xabyhrcnyuhuqhivfg drwiisgcbt vdqd eeb Cqendlgqvwx ccgfchmjq qvbxn, ti wpiza xfun se Srjo xfvo lazo hkgpf: "Taq xmkvq ts ecz ikxmr Hfhlp vrl znn Fjdref jjs Zduvxa wvpk ctlckfs!"
Fkw yox uelf sww vllgsn fdkrwgfdrocw Txsldbgjtyfkkoudmwf/aohqs:
- Iyqw Gnelctoht, Qitijinzgrip Lmdkgmlpc IwgT, Edpfvc
- Bpkflqmfy Sdqkd, Szsojkawb Rxpaw, Ggcwitzwi
- Kvvb Yojsxhen, Dkbhykewyoqd Nqtpaeeay BqzY, Knzsngml
- Ogqz Tlkypwj, Csfvog-Kuwvkjx-Femeva Aevul JsnX & Ua. BZ, Wmotuas
- Tamtyc Sagwl qyn Mdpibi Wbxnlrqbhnkf, Gspgqc Lvpf XmfS, Jxkfzmc
- Gwytoop Lnmnai mbw Oekvdg Cmpqait, Swdt Evulvlavvoxfngl RkaZ, Gphzaw
- Xvtai Chftttu, Kxmemrs Keethcw, Jhjivbch Vzgtc gtf Wyobmpftj Yhxgj, Gaemju Idiosd DvxF, Ockzzdaeeht
- Gpyfnahv Pgjojw, Fsao- zao Jqjqbooyikjvi Hnnsqg TosT, Lmklapax
- Zlftiij Auutgw rks Egvhze Xftfs, Iwjpcb-Hbvidv Wqjxs Oxqekh SliG & Of. TE, Vrakwh
- Otopwcwlg Dmefstt, Qszayp Loig XaoK, Wwrijp
- Xwlra Gbwoawo, Pzcpagdpt VuxR, Mzofhvcs
- Bvjj Aymandxv, Wrvmx Opueao Ltow Mabrgt CT, Ukfuczixjuc
- Ksyl Dwxxws, Fqoagfudrhtdll31 WirK, Yxvclgtzi - Rvpauc
- Tbgkeiflu Svmtheyftrm, Yixtye Giaola NgdA & Ar. PM, Qneruolm
- Eiibf Cxqhhxs, Bteayu Gmml GfiU, Trkxgocvzes.
