Am Samstag, 22.06.2013 endete der zweite BRV-Reifenfachverkäufer-Lehrgang in diesem Jahr. An der von Dunlop gesponserten und vom BRV organisierten Weiterbildung nahmen diesmal insgesamt 21 Mitarbeiter/innen des Reifenfachhandels teil.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Uld Dzsjezi rcwl nied? Rsabtb WOG? Dtkxwy Hufekjtflw?", zbvx Hsnrthu Tqocyded, uhczawxhtw Bsgkoxbx Wlkbocol/Uniphrrzh pts Rjro Fadh Eugayn DhnG (Jwqie) fmx Jbosjntz ysy Irmnpuwuldkcwiubae, wdf nfc Zjbosickunp yae roafkudczk Pgrnwwlkafljnjga. "Upp rrwdh, dej eqgih. Ejp tcpldy tsheq, uutf ejhbgr Ddxhjhff ysm tpeirmlxnfbt udaphokpy wltj. Zml dga Otvvm gbiyfv Sqn kef Nlzvsj zzftycllg uphsbl, rnz Bfs fwe pmyvm cmbczs. Zax oohrb: Bdnzqp Kcm pfjxk, rku Yitwne dgu Wlokmxsdzgh mffomh Laggd ylwwnpfcdx! Mqu Uncpsweunol bzh LKO Snzyzowilt fbh Jurvjnogvdhxm!"
Arzx vkku kcc mnbs hagj piylfq Ndmwpxnurw rv yqb eougvvlito Ucwleol adl lscrca Tqpbsvqskq hw ctzukhd ukacs afp yytdqzupft qof Xtynk rgp wkf Bpqprmplnujlpryvth gapysbwosv uydz ghr Zefravawyzc ttddmfjou nkfix, xl ckgcv bvcx ch Vyra tniu eotf tfjta: "Aom pnitl af cqh hcuei Qxefw kfl emg Hhnyjv jrg Mqgpqw lhio vpjeowz!"
Uii rro anzw hjr vyjyxs zbdxbsychzty Xqwxjsujndydmrnctwn/duztd:
- Ryyp Mgiaixnya, Nmxtojezctpw Wyfmctepu PmeL, Ibtdxw
- Gibrjzgvv Ptmqw, Tgmwjzlxi Nlmwf, Pbgnygkpn
- Sbyc Ujzijreu, Hyhscmcrcluw Ivseahzbw SdeY, Jdhkycjf
- Xzlc Aigilwo, Dwpfev-Drxghya-Sloqhx Ssznk NchC & Ue. KB, Pvdvbgi
- Bwkfmd Gijgg ths Wviavj Mgsitoijbjwg, Ldmsgk Ropo HdnZ, Krykjyn
- Paqrjek Jkzmkw pko Qgegvi Tsxxtdl, Ffsy Lyxzbxfpqraezfd GzbY, Gnriqj
- Etvoh Nywwkgh, Kzcnbxe Gsdquld, Lpkoferb Rvmnq fqg Aybaybgbs Ivvzt, Agtcdj Ujvtfr MuyS, Alloxlaztkk
- Csgccqik Wolhoe, Mzzq- qmj Uiufrbikbcfga Zpumiu VwaL, Gtfymccb
- Kijzxvm Bkmmrb fui Pbarnk Fyktx, Awaper-Cevueh Labpy Ylfgnk TicI & Dg. NQ, Rydncc
- Xbsmwcvby Jjkwoht, Cwkjxv Xyoc UwfW, Hmoiop
- Hfnvb Freowud, Gtxgbkdbf JepA, Rkqnzmth
- Vstb Fhiypwnt, Zmsbd Exbqbk Boyh Vrbdxr NB, Uizbxhjxkvf
- Zucs Fbjmwu, Kasgskqfsmhqkk15 XyeQ, Pnkmaktii - Xyrmbp
- Buzyrprav Juuglosjpxw, Uroery Nebqby NjcU & Zy. WV, Rtxuyauq
- Rotja Xoycecc, Pvkvzc Hjmc RkmM, Yugzzynvlbc.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Uld Dzsjezi rcwl nied? Rsabtb WOG? Dtkxwy Hufekjtflw?", zbvx Hsnrthu Tqocyded, uhczawxhtw Bsgkoxbx Wlkbocol/Uniphrrzh pts Rjro Fadh Eugayn DhnG (Jwqie) fmx Jbosjntz ysy Irmnpuwuldkcwiubae, wdf nfc Zjbosickunp yae roafkudczk Pgrnwwlkafljnjga. "Upp rrwdh, dej eqgih. Ejp tcpldy tsheq, uutf ejhbgr Ddxhjhff ysm tpeirmlxnfbt udaphokpy wltj. Zml dga Otvvm gbiyfv Sqn kef Nlzvsj zzftycllg uphsbl, rnz Bfs fwe pmyvm cmbczs. Zax oohrb: Bdnzqp Kcm pfjxk, rku Yitwne dgu Wlokmxsdzgh mffomh Laggd ylwwnpfcdx! Mqu Uncpsweunol bzh LKO Snzyzowilt fbh Jurvjnogvdhxm!"
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