"Durch Social Media können Fluglinien direkt mit ihren Kunden kommunizieren. Das gibt ihnen die Chance, ihre Kunden sehr schnell mit den aktuellsten Neuigkeiten zu versorgen. Kunden haben außerdem die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern und auf einer sehr persönlichen Ebene mit den Fluglinien zu reden, überall und jederzeit", sagt Katharina Guderian, Zorrpmkmeistj qls Aicccfzpu.nl.
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