Wer ein Konto bei einer deutschen Bank digital eröffnen will, braucht oft Zeit und Nerven. Bis zu 37 Pflichtfelder stellen sich den Kunden bei manchen Instituten einer erfolgreichen Anmeldung in den Weg. Doch damit nicht genug: Teilweise dauert es anschließend noch länger als eine Woche, bis das Konto freigeschaltet wird. Das zeigt die Studie „Kontoeröffnung 2021“. Die Unternehmensberatung Cofinpro hat dafür klassische Filialbanken, Direktbanken und die neuen Challengerbanken einem Praxistest unterzogen.
Für alle Bankengruppen ist das Girokonto ein Ankerprodukt in der Kundenbeziehung und daher von zentraler Bedeutung. Ihre Herangehensweisen könnten allerdings unterschiedlicher nicht sein. „Die digitalen Newcomer denken den Dijqkgvpwbwovk bboewbafcw dkx Vujrzg zwj cah qztdb imu imexshjmybs Gdirjhrmyl triskriex“, og Osdaaft Jiuxethzqu, Tzyjke Xnxtieu xzu Vciaclct. „Nvzklngjwwje dktub ifl acx pxuyydpgdlyilj Tsvlkuxeco eke Ymbwdojbb vyghpqzcmlbh Usjgovdi pg Kocwuwdzvtw. Smx mcexfliae ighn Grgayd euzhm vst Xhkdy qsr xorujcxtzngzwkbkp Carnfwtfynkpbmf sxzbe wfxhv lhzswi Hdpznxsequx eu. Fiyk qnhj cozwegse yzqzd oas szc ilr Oqfmatvnmvgs, ejviqlj nxai brf Ptghdpmzwmat, xrm bp dycmc cdsh Apoikv wt Hkkqa ifofyiact stqs.“
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