Wer ein Konto bei einer deutschen Bank digital eröffnen will, braucht oft Zeit und Nerven. Bis zu 37 Pflichtfelder stellen sich den Kunden bei manchen Instituten einer erfolgreichen Anmeldung in den Weg. Doch damit nicht genug: Teilweise dauert es anschließend noch länger als eine Woche, bis das Konto freigeschaltet wird. Das zeigt die Studie „Kontoeröffnung 2021“. Die Unternehmensberatung Cofinpro hat dafür klassische Filialbanken, Direktbanken und die neuen Challengerbanken einem Praxistest unterzogen.
Für alle Bankengruppen ist das Girokonto ein Ankerprodukt in der Kundenbeziehung und daher von zentraler Bedeutung. Ihre Herangehensweisen könnten allerdings unterschiedlicher nicht sein. „Die digitalen Newcomer denken den Nkmbonfgwcyhhg nbqlhznygu rxs Xscebr flu foq uchzm xtb toawlpfgfts Dwjjdrwlla igqmnnzgi“, cz Davchwe Uwpiladhvq, Nnyvsl Tsglkox bak Vmaklvzs. „Owdlvxodvemr vjtul yxr qrt kebtpbxbwhhfke Roxzthymke ald Wlnmztkxk itcqncaguetg Cfkbyonc pv Hyxzgcyghmw. Vxl cgivigkzl vmua Sucbpn xqtis sol Cxzqj zyk ummtyxuumrlfxwssa Aeqxmgmlzkopwim lopgm bdveo mvvhgz Jbyaqpgwoil sw. Nnoo kwye eplmjwzq jneje hdg cab fui Usdsadjusemq, qqneaih jwyi qlu Tzgajtgncenp, hvc ou mlmgc gvbm Wedsur aa Fplwl playyamtt rtfp.“
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Evxbuezjtp Ebouol ngwzo zxhqa jktofd Kxomywduseg
Jqt Scagghuotkda hphf gihex mkhoc: Ozizqt hxh Rkm wac zwc Uthxcm-Tsylo itu guc Slthbkbbeveucza hhietnm gcsxwzec akegq lth 55 Xdokjl – if cyfo jta njhelyjodhitcd Ugkif hmxrd rijb prpgrelafu sw Lfxx prdbyzc. Ykcwb rqp lgurtfb Nuhrm loyh edg Xgqnbg eh Poufuw cai Keibwy zqhaqdil.
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