Die Teilnehmer wurden zu den Themen Service, Flugangebot, Zuverlässigkeit und Sicherheit sowie dem Preis-Leistungsverhältnis befragt. Condor wurde in den Kategorien Service und Flugangebot mit "gut" und in den Bereichen Zuverlässigkeit & Sicherheit und Preis-Leistungsverhältnis mit "sehr gut" bewertet und steht damit an der Spitze der Airlines. Ein weiteres Ergebnis der Befragung ist, dass Condor bei der Anfrage nach Ärgernissen jeglicher Art die geringste Anzahl verzeichnet.
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