Gute Menschenkenner haben wenige Missverständnisse und verstehen die Äußerungen von anderen so, wie sie gemeint sind. Dass gelingt ihnen, weil sie trotz Schnelligkeit und Stress im Alltag nicht dem ersten Eindruck vertrauen, sondern ihr grob arbeitendes Schubladensystem verfeinert haben. Das erfordert Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit zum Perspektivenwechsel. Das Hörbuch Erfolgsfaktor Menschenkenntnis schult die Wahrnehmung und bringt neun grundlegende Persönlichkeitsprofile näher.
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