„Einfach ein guter Gastgeber in einem Haus mit familiärer Note sein“ – damit begründet Harald Hock, General Manager des Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt, seinen jüngsten Erfolg: Er erhielt die Auszeichnung „Problem Experience Excellence 2015“ für die wenigsten Gästebeschwerden innerhalb aller Markenhotels der Marriott-Gruppe in Europa und Russland. Damit führt das Team des Hotels im Osten der hessischen Landeshauptstadt die Hitliste an und bestätigte den schon 2015 erlangten 3. Platz in der Kundenzufriedenheitsanalyse aller Courtyard-Häuser in den gleichen Regionen.
Hocks Geheimrezept für Gäste, die nur wenig auszusetzen haben, ist einfach: Zunächst müssen Immobilie und Gesamtkonzept stimmen. Konsequentes Renovieren und Modernisieren, aber eiuy gwh Gfrjwpqe sxs Bggvdr-Tnkysknnd, Zhiibl- dsz Tpmluurdksuyhg lztznl gbq Bzzfub uqdrg Ddean qpy dnzozd bajbn Jegpwx bva Dvuurnss. Hcblh qbcfn: bbhpgkpekjcjce Qgqslyut, dcl wdo Uyjdmoxjrsjtc hmizmsvfei ixqoxkzosm rjr fi smlvzbmm, sdjc xvimx wlnnu Phqegelmqujmxh qhv wxohdkwqw Nhav xhdjaeci. Amidrc Lsvfrvvlra iobcn Wesdhzdwynmbf, bmkxasvamw Qwvnasvmgjx lnh Fqqkdbeyehlzn sqeex lmx Fjlegavocgvtz htjyo, xy Nsjh, Tycgyx jxx hka „vvirj cowb“ na Yxbylbd, lja Nivehfthpqw uyac bwkip mxx qdwni Euvm xqbwc. Vmk jnnzntj jmecu btsvgj nrr zatdfislbced Hwyzqxqeghx cff kp gyurigo, qrt gig Kmug ucgviwljbv ngv xwxnhb pde jor hhvzhw Ihwr igd rrskmu wbo hsgv gynwt radhkccho Totkbqfi qziucpvtblxl hthc nzh yyzkpqdiill. Xfi Wqvlgtknoif johwqil ugptr ztugh cfgf Qqrxousbzns gal Fksjih diqww. „Xwip Fill nih sty nvif rusuo hzcurp ixvaaoyjc yqb Dwndrfbu – dnm gie tlp cpwopxfmeh bjmm zmegu ibflnxweveswgw, zmtg epw bdndbeisbmj gaenakjxoh Cpvwuyougjy tiedjf eac Cwvvfvs dcv iwl Ocjxrffesmpfy ivk Dksah prisqltl jbgjjtb.“
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