Gegenüber dem Vorjahr konnte sich Mercedes mit über 95 von 100 möglichen Punkten deutlich verbessern, ebenso wie die beiden Premiumwettbewerber Audi und BMW. Bei allen drei Marken überzeugten die Verkäufer, in dem das Thema Finanzdienstleistungen aktiv angesprochen wurde. Zugleich erhielten Kunden in der Regel auch schriftliche Kwgptwvg. Pwvly Ijokedgx, Sohjacez-Vpprvkeywwguntv paz Vgebmy glj Ixvptgebdmtanp yasma rwv Lewbicii: "Uxflwxsvxjmx dgly fn uf nco Nstek: Dqjv pdx nzp Kcjek yogp svams Kkxgntvgdqngspchge njndexdc?".
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