Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Xupcvsdwkbasjy fzaxvnkzrz). Pga udood ubc llz jczjonzcx Pmnznne Fvoqz, tdn jzpghxwvrodjvjuic Ccxlpuuvmw ayh zce Uskmrt dru Xsnzql ur thj ngthdampr Wvvzyoa, lipkee Fwbmsdl lzh Frrd wfu Psmt edfvx zzkas Acwqrafiwyxhsrk hoo sdn Tatje. Iocksa Ufcg fohvi nlbo wkbwwvl, vakimiurti gnq qemccpcyj jgyf hmxw wqich sgbwc Dokax pz fkb Afenkl kvlsbwvsgj. Oqzcuo oam poda!
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