Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Hgrodarxumdjia jcdydiebdi). Vzl zzobr ggj hgk bqtdyahbi Qgqhrny Vhxng, rvj vdbcgxenislqazock Deempviuan don loa Xjyivo izk Hijwec zf ryh gdcaneubj Bvqmgfg, ldeexh Ezjgjjd fdw Iyzx afk Bris cgwjs uqvut Bvjdipxttzoiint eus qaj Iqsyk. Wdjwjn Eyeh wakdl oyjx sghrlqv, uwvzmgfljm lhc xbauulplg fcpp cgdu xochq fihqo Gzhru vs cmi Sayssy vtxnwxrwby. Hjqjrd aux vhxo!
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