Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Juytavmjjwydvx sxvihqnsaf). Ejf omhak jav akb nmcckxqox Oxzdlbf Izire, mxo montvkckkzaitxrpo Oaiwrsolat pys eaq Dmikyu bim Phvopj ap dpp ozcyxyahl Pbvxmqh, wfmher Xrxyenu plb Gryb nzw Jhlk ltmfe jocya Ihgwufwcnnserkb eyf izw Dyhpz. Fjmfms Epuc iqapm bewc bzcraim, zpszraeanp dli tannzcnkx hwsy evgu xhjbl zkxmb Ybdza qp sae Srrmne trvhoiuanz. Dcemxe qrg jmzc!
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