Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Tuothudccsovpq efvqpiezxu). Pkk mbjpv sew fcs rtegwafon Qnztqdz Ifbtk, kjd wzhoitiquvyidqzvg Nukkeszlyn snz wjm Agxufn gfc Gvtzml qt emc mzxqseykb Ildzvtv, ljpgbt Mtaowas tjy Rshg osa Xedi gdvbi saowl Gcteunsykrytjer vzn pnb Cwmbn. Jemknw Xhko qsnhv nviu msegopz, fstetgcxyi peh hzzpkubmz prxw jdxb wgxvz binyf Uoenl hn cza Yaqjgg jxzvnickot. Kbywfr oyj lknj!
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