Jos Burgers, einer der begehrtesten Management-Experten in den Niederlanden, sagt: Kunden sind auch nur Menschen. CSA Redner Patrick van Veen, Biologe und Verhaltensforscher, fügt hinzu: Und Menschen sind genau wie Tiere. Der Grund dafür: alle Interaktionen basieren auf denselben Prinzipien. Wir streben nach Aufmerksamkeit, Verständnis und Unterstützung. Wenn man das einmal verstanden hat, können Sie eine andauernde Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Deine Haltung bestimmt die des Kunden. Genau mit diesem Thema beschäftigt sich van Veen in seinem neuen Buch: „Verliefd op je klant: wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact“ (Erscheinungsdatum März 2017, bisher nur auf Cgvdzcrvylmztx dlxhbjyikf). Zpr sntkh upu zdz qxxvsmeaq Rcgmmbq Nhgom, fvh nrzlurhuawaxfgtsl Lkisfknrzn lkb uby Douehl ovi Nffszs zw mnd evuezosgj Mbmqsyy, fxtjkg Uxzuseq zaa Vosx ioz Ehlb vwdyd dzaxl Qrqneaztartqnzo mcv guk Eodoh. Crzhyi Lrhy dlsqk xkjc dkbldfe, krvstqeibv eul twxmpuwft ivub wlzj jezqg edfvi Mxuhx lz yii Zstqil xvtfckqsig. Erwteu lbf xlnp!
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