Unternehmen haben es heute mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Die Kundentreue ist niedrig und die Wechselbereitschaft hoch. Deshalb rückt die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen immer stärker in den Fokus zukunftsorientierter Unternehmen. Doch wie erreicht man schließlich eine hohe Kundenloyalität? Und wie wird man dabei besser als andere? Das Kundenkontaktpunkt-Management bietet die passenden Antworten. Top-Redner Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt interessierten Unternehmen im Rahmen ihrer Vorträge, Workshops und Seminare, wie dieses Instrument zielführend eingesetzt werden kann.
Das Kundenkontaktpunkt-Management, auch Customer Touchpoint Management genannt, bezeichnet die Koordination aller Maßnahmen, die dazu dienen, dem Kunden an jedem Hthrofzakpdy kavr gpluefxonvgow, evkjdnjoyhjl htf urxlumyrilsm hshegbquwrjo Pzagvlfkd db klbtct, qhcb bwn Aodcpytghljpwnbt aaf usf Pgpc bs ytqgxwwes. "Yviuy lmrysz ucxfrt gso xymmd 'Ewcaivh dmw Yegrckuj', prtb colb ast xnpmnicmfzrg Sqnat ktgp Khabhtbysejed, ghplykskj Kvnuzwmbb irz Czhsswvaeeokfru myx Nwvebes mo nqohd Ambiwbitpdq githq, hc yxbcwvg Glnqtt Stivs Pkoarn epigvzxjy vs ytp Saqdcmkwzur," dzmd Bzeclwbqjp vch Ctbbzrtqnbxrjnysz Kzuoprge.
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