Auf dem wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing treffen sich jährlich im Herbst Wissenschaftler unterschiedlicher Disziplinen und Praktiker, um sich zu den neuesten Erkenntnissen auf dem Gebiet der Forschung für Dialog- und Data-Driven- Marketing auszutauschen und zu vernetzen. Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat nun den Tagungsband "Dialogmarketing Perspektiven 2019/2020" herausgegeben, der die Mehrzahl der Vorträge des 14. wissenschaftlichen Kongresses von 2019 und darüber hinaus weitere aktuelle Fachbeiträge vereint.
Das Spektrum der Themen spannt einen Bogen von "Kundenzentriertem Innovationsmanagement" über Studien zur künstlichen Intelligenz im Marketing und zu Forschungsprojekten aus der IT bis hin zu einer Untersuchung der Akzeptanz von Sprachassistenten lxmu Mprakrdjnavthy.
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