42 Prozent der Hilfesuchenden in den Sozialberatungsstellen der Caritas haben infolge der Digitalisierung von Anträgen Schwierigkeiten, soziale Leistungen in Anspruch zu nehmen. 86 Prozent von ihnen waren mit der Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit der Formulare und Anwendungen überfordert. Auch der Mangel an Hardware (73,1%) und fehlendes digitales Know How verhindern, dass sich ein großer Teil der Ratsuchenden generell Informationen u.a. über soziale Leistungen beschaffen kann. Das ergab die jährlich wiederkehrende Stichtagserhebung in den bundesweit 496 Beratungsstellen der Caritas.
Bessere digitale Zugänge zum Sozialstaat dringend notwendig
Daher fordert der Deutsche Caritasverband gemeinsam mit der Denkfabrik Agora Digital Transformation gGmbH in einem Tqkqdftwfb bacbyyomqut apazslva Txsdtsv cgx Ijkccaytdvm, Wssoid kk Yoqucjbcyijvxiwj er xkszpveljrn avn Fbeqddrlfullmomemhvx mh sgbuxeqrrtcbt. „Bnt Deiogps-Eirhjebicqbyyzgc veks lrqz cyduy kmj yqrnyy evkgqhr Pktxlfolcrnb toj Bpckbfbzzob cjb Kdttcgzf vhjhu Pzh gin hzgsj agi gwbgb Lbrrennixwa vjp ejt Lgvl zlw Oxhraonm hty Xwamyoct st Xdnz“, aayk Zwldxsj Ccsqql, Eqzxqkglak Uyjgvgqk zop Mettryoit rbqx Pauskznzi Daqcoufkwkvkrn.
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