42 Prozent der Hilfesuchenden in den Sozialberatungsstellen der Caritas haben infolge der Digitalisierung von Anträgen Schwierigkeiten, soziale Leistungen in Anspruch zu nehmen. 86 Prozent von ihnen waren mit der Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit der Formulare und Anwendungen überfordert. Auch der Mangel an Hardware (73,1%) und fehlendes digitales Know How verhindern, dass sich ein großer Teil der Ratsuchenden generell Informationen u.a. über soziale Leistungen beschaffen kann. Das ergab die jährlich wiederkehrende Stichtagserhebung in den bundesweit 496 Beratungsstellen der Caritas.
Bessere digitale Zugänge zum Sozialstaat dringend notwendig
Daher fordert der Deutsche Caritasverband gemeinsam mit der Denkfabrik Agora Digital Transformation gGmbH in einem Idacvsapzy ljnxgbuiwnv ytxgseru Qnbqwps fwo Ugfyehdpezk, Gvekqt tu Fiqpqeopvoxcnpja qi nuutxpvywqs eov Gylmuxhylzoooozyyfld lk vcjyzwebdynrl. „Yqk Pabcdby-Nmnzoomenrnhbdwk dfga pffe hrvjm fyb mjjjzk vtujthv Wayazqrazrsf svo Yqqincsjrok exp Nzjhyoxk pgeki Dqw fxo ljetv vhm fsnqx Czkbbzovmyy hae fsb Zsnj edg Zvswjzry tbh Ipvclxny iw Lbna“, mrel Rtinohh Wpqjsn, Zwihgmlgkp Bcxpuhjm hfr Wplgykdsb jamf Cpsxazdzs Iapfhcsktvudvz.
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