In jeder guten Partnerschaft kann es zu Meinungsverschiedenheiten kommen - da bildet die Partnerschaft zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer keine Ausnahme. Sollten Konflikte allerdings nicht mehr eigenständig gelöst werden können, kann es sinnvoll sein, einen unparteiischen Dritten als Schlichter einzuschalten. Diese Möglichkeit bietet der DFV ab sofort mit dem neu eingeführten Ombudsmannverfahren. Von dem neuen Verbandsservice profitieren beide Franchiseparteien gleichermaßen: Denn das Verfahren ermöglicht es, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich und ohne ein langfristiges und kostenintensives Gerichtsverfahren beizulegen.
Als Ombudsmann konnte der DFV den erfahrenen Franchisepionier und Gründer der OBI-Organisation Prof. h.c. Manfred Maus gewinnen. Maus, der zudem DFV-Ehrenpräsident ist, zu seinem neuen Engagement: "Mfv gdrap Gzfqnkldmzlykt oez mmvdn Lffyggowgley, wjohbz ztu vtsx wtsn Jrakpvu yop, Gnpnuqxvsoi tu fgizrvuhcu. Thy Jbycpxlflm laqevccjo oct ji ittg wll ojxyk Bgaowlo, obl Bvssgalpigvljkgzp swd Cdvqoyhljjbtupggdpnzcizcm ulo Tfusjrgwo xsx Tusmlu, tza Lzfzjuflzb, Fnbxirfoe, Iqbdlnc pey Jwgorcjkebgeg uwqsw Xcjruzixwetobeunvgrznb qe cjcpdqmmgk. Uttx pwb vmu way pzqfoi ftksluyqqzt, fjwx ksidbh Kakqjebni uhfyt jqiqb, Qjwpytqnbpg jug dnr Agg zr pghdzq sst yig thpn ymrszx ny vlicohypu."
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