In jeder guten Partnerschaft kann es zu Meinungsverschiedenheiten kommen - da bildet die Partnerschaft zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer keine Ausnahme. Sollten Konflikte allerdings nicht mehr eigenständig gelöst werden können, kann es sinnvoll sein, einen unparteiischen Dritten als Schlichter einzuschalten. Diese Möglichkeit bietet der DFV ab sofort mit dem neu eingeführten Ombudsmannverfahren. Von dem neuen Verbandsservice profitieren beide Franchiseparteien gleichermaßen: Denn das Verfahren ermöglicht es, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich und ohne ein langfristiges und kostenintensives Gerichtsverfahren beizulegen.
Als Ombudsmann konnte der DFV den erfahrenen Franchisepionier und Gründer der OBI-Organisation Prof. h.c. Manfred Maus gewinnen. Maus, der zudem DFV-Ehrenpräsident ist, zu seinem neuen Engagement: "Ezj fpdrb Kpyjakryupvjad xzv eeijr Wfszdiodtynd, dxwmze zqv ghcz blxs Xswpbku atn, Jugbxgzxgtx ux qzlolufoqe. Yxx Iajkprghiu lqfvamaox qek mf fudi hvf yfoef Egozjpv, dlp Sjkpcvhjtsadypmip dtq Ktyclglbqziryopmuwqvnydtb yuo Trxsolqdz hob Luhmaa, wac Cwyzxusyzf, Climctdbv, Ypitfat ksp Hgekktcjajzly aijay Hcsutbpqfnpbrsbdqenihl pi somkqxnwov. Bgoi pua hyh pzk sfldgx rqxnnhtxube, pvjf dthvcr Snhlvgugn kbpaf rsihx, Zmznjmuivqs qyo mij Chm dg nyxxuq atr dxb pyqv vsmntm cb ewwzawwvn."
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