Ob Global Player oder Familienbetrieb - viele Unternehmen sind auf Facebook, Twitter und anderen Social Media-Kanälen präsent. Hierdurch sollen neue Kunden gewonnen, bestehende Kundenkontakte gepflegt und auch Geschäftspartner dauerhaft erreicht werden. Speziell für Firmen und die gewerbliche Nutzung von Social Media-Kanälen präsentiert der Diplomica Verlag nun aktuelle Trends und Fallstudien in der Reihe "Social Media".
Die Titel der Reihe beschäftigen sich unter anderem mit der Frage, inwiefern Facebook, Twitter & Co. zur Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen genutzt werden können. Dies reicht von praktischen Beispielen für Kleinstunternehmen und neuen Strategien im Social-Media-Marketing bis hin zum Controlling von Social-Media-Aktivitäten.
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