Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat den Kundenservice des Darmstädter Energiedienstleisters ENTEGA für Gastarife mit der Note sehr gut bewertet. Grundlage ist nach Angaben von Verivox eine deutschlandweit einzigartige Gas-Servicestudie. "Kundenprozesse haben für uns große Bedeutung", sagt ENTEGA-Geschäftsführer Karl-Heinz Koch. Das sei nun erneut bestätigt worden.
Verivox hat für die Studie Servicezeiten und Kosten von Hotlines der 100 wichtigsten Gasversorger Deutschlands bewertet sowie deren Qualität durch verdeckte Anrufe ermittelt. Zudem wurden die Webseiten der Unternehmen untersucht. Verivox prüfte, wie verfügbar Informationen sind, welche Qualität sie haben und ob es Hilfen und Interaktionsmöglichkeiten gibt. ENTEGA erhielt bei der Servicequalität fünf von fünf qfwoofruo Twgnkoyzjg. Vjl yxjwskhrrb dee Apejwlfjp llka ueb, ocr Ivjsdqn agrvdegc.
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