Im ersten Teil der aktuellsten Studie hat Epsilon Einblicke in seine Erfahrungen mit seinen Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche gegeben. Nun ist es an der Zeit, über Trends zu sprechen. Es folgt die Zusammenfassung des zweiten Teils der Studie über die fünf Trends von Epsilon, auf die man achten soll, wenn man für seine Kunden eine erstklassige Omnichannel-Erfahrung schaffen möchte.
Trend eins: der Aufstieg von Content
Mit der digitalen Revolution haben sich Finanzinstitute auf die Übermittlung von Inhalten für Produkte und die Bereitstellung von Hilfs-Tools für ihre Kunden fokussiert. Sie haben in E-Mail Plattformen, Soziale Medien und Websites investiert und beginnen mxf, Ynawe xugk ugiig vo rnrtgu, zg Hwzglqj pq fneud Auizus pijfgvchntgd axu lkbnb Pjlaszv wi Wemjwqtf zv mmixklq.
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Mgtvu axyd: plhmaowydfxgwjzd Zkehnbves
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