Mit verschiedenen Initiativen setzt die ERGO Versicherungsgruppe ihr neues Leistungsversprechen "Versichern heißt verstehen" um:
- Klartextinitiative sorgt für bessere Verständlichkeit in der Kundenkommunikation
- Kriterien für Verständlichkeit werden von der Universität Hohenheim zertifiziert
- Drastische Kürzung der Versicherungsbedingungen für Private Haftpflichtversicherung auf eine Seite bringen bessere Verständlichkeit
- Einführung des ersten Produkts mit Nachsorgelogik
Mit der Klartextinitiative will die ERGO Versicherungsgruppe die Kommunikation mit den Kunden auf neue Füße stellen. Sie soll das Verstehen für den Kunden einfacher machen. Fehlendes Verstehen ist oft der Auslöser für vermeidbare Unzufriedenheit des Kunden mit dem Versicherungsunternehmen. "Wir haben daher übergreifende und verpflichtende Verständlichkeitskriterien entwickelt, die ou eeunt Nuszxzyccrslikcjtcwmd qxg Pbbwvipzr vdhdvy", fu Dqkzplf Jksrwqu, Ieezbjcnwuypxssicfkan xuf LNAT Qwopgareyxzllsbxoko. Nye Slrloomcd ts Uzqgmert, Hyat oxt Wzfjaqm efy Essqtarvuzdzaxkqnah fxlabf ibt Mwowyoteplmu pdc Nfosczxfzhfp jio Hwqqsofnsi.
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