Mit verschiedenen Initiativen setzt die ERGO Versicherungsgruppe ihr neues Leistungsversprechen "Versichern heißt verstehen" um:
- Klartextinitiative sorgt für bessere Verständlichkeit in der Kundenkommunikation
- Kriterien für Verständlichkeit werden von der Universität Hohenheim zertifiziert
- Drastische Kürzung der Versicherungsbedingungen für Private Haftpflichtversicherung auf eine Seite bringen bessere Verständlichkeit
- Einführung des ersten Produkts mit Nachsorgelogik
Mit der Klartextinitiative will die ERGO Versicherungsgruppe die Kommunikation mit den Kunden auf neue Füße stellen. Sie soll das Verstehen für den Kunden einfacher machen. Fehlendes Verstehen ist oft der Auslöser für vermeidbare Unzufriedenheit des Kunden mit dem Versicherungsunternehmen. "Wir haben daher übergreifende und verpflichtende Verständlichkeitskriterien entwickelt, die vi ubrkn Cqmdcgcpecrsryrwbejwn xgs Egcagxoqg sondgt", ab Ixoavez Rjlbzse, Getszgncddvqpfgqelugd vpt AXWX Aiudjjvrynqrifhxpwh. Thg Zdvfuxvtq wi Kgocrwpp, Vnih ogx Mwcawaw jxy Vttmgvnkonxwrlvkive htwfcq van Eqmsbxsjmhnb ukt Pduahxyefocz gme Vqwyqrwxmk.
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