Die Zeitschrift „Focus“ hat Deutschlands größten Freizeitpark bei der Studie „Kundenberatung“ in der Kategorie „Themen- und Freizeitparks“ mit der höchstmöglichen Punktzahl bewertet. Damit ist der Europa-Park Branchensieger.
Für die Studie hat „Focus“ im Zeitraum von November 2020 bis Oktober 2021 22.000 Unternehmen aus 250 Branchen untersucht. Dabei wurden Kundenberatung, Service, Vertrauen und Zufriedenheit analysiert und nach Tonalität und Reichweite bewertet. Anschließend wurden die Unternehmen in eine Skala von 0 bis 100 Punkten eingeteilt. Der Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzte damit die Benchmark für alle anderen untersuchten Firmen und Marken innerhalb der Branche.
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