Customer-Experience, Customer-Live-Cycle, Multichannel-Publishing und Marketing-Automation sind nur einige Begriffe, die sich rund um Kundenbindungs-Maßnahmen tummeln. Dabei ist eines ganz deutlich: der Kunde und sein Erlebnis stehen im Fokus. Nicht nur um auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen hingeführt zu werden, sondern ganz speziell auch um die Markenloyalität zu fördern. Eine nicht ganz einfache Aufgabe in der heterogenen Ibmifldwohbzezmiowvvmjc kxe Hodmvl.
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