"Klickfallen" verderben bei vielen Online-Flugportalen die Vorfreude auf das vermeintliche Schnäppchen. Kunden ärgern sich immer wieder über voreingestellte Versicherungsbuchungen, ungewollte Nebenleistungen, frei erfundene Preissenkungen oder Endpreise, die erst nach einer langen Buchungsstrecke angezeigt werden. fly.de geht konsequent einen kundenfreundlicheren Weg: "Transparenz und Fairness gegenüber den Besuchern unserer Seite sind selbstverständlich - und das nicht erst seit dem letzten Gerichtsurteil zum Thema Online-Buchen", erklärt fly.de-Portalmanager Ralf Sasse. Erst im Juli 2012 hatte der Europäische Gerichtshof Anbietern beim Online-Verkauf von Flugtickets verboten, automatisch eine Reiserücktrittsversicherung mitzubuchen. Vor diesem Hintergrund hat die unabhängige Verbraucherzeitschrift "Guter Rat" fly.de im Juli 2012 als Flugbuchungs-Portal empfohlen.
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