„Hi, ich bin FRAnky – dein persönlicher Assistent.” So sympathisch begrüßt Messenger Bot FRAnky Reisende und Besucher des Frankfurter Flughafens und ruft dazu auf, mit ihm in Dialog zu treten. Getreu dem Leitbild „Gute Reise! Wir sorgen dafür“ erweitert Flughafenbetreiber Fraport das digitale Serviceangebot um zwei neue Informationskanäle: Beim Nachrichtendienst Twitter können sich Passagiere über den Account @FRA_FlightInfo schnell und unkompliziert über ihren Flugstatus auf dem Laufenden halten. Auf Facebook stellt sich der allwissende Verwandlungsroboter FRAnky den Fragen der Fluggäste und Airport-Besucher.
Keine langen Warteschleifen – FRAnky antwortet umgehend
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