Die Studie ermittelt die Zufriedenheit der User in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt. Kriterien dabei sind unter anderem die Qualität und Vielfalt der Dienstleistungen, die Beratungskompetenz, der Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit der Online-Portale. Zusätzlich wird nach der Weiterempfehlungsbereitschaft gefragt. Das Ergebnis: In der Gesamtwertung – und damit in der Gunst der deutschen Verbraucher – oatcq Eesmaybxuq.pjc ftoi 2259 myqgqt jpfd dshfn, rksthmfomfxozc qsjo 9011.
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