Die HEAG mobilo ist aus Sicht der Fahrgäste weiter auf einem guten Kurs. Dies zeigen die aktuellen Werte des diesjährigen ÖPNV-Kundenbarometers, einer deutschlandweiten Fahrgastbefragung von TNS-Infratest. So hat sich die Globalzufriedenheit im Jahr 2012 gegenüber dem Vorjahr signifikant verbessert. Vom Branchendurchschnitt hebt sich die HEAG mobilo in diesem Punkt noch deutlicher positiv ab. Sie erzielte einen Wert von 2,65 gegenüber 2,91 im Bundesschnitt. Grundlage für die Bewertung ist in diesem Fall eine 6er-Skala von "sehr gut" bis 2,52 bis "sehr schlecht" ab 3,30.
Die Globalzufriedenheit wirkt auf das Kundenverhalten. 73 Prozent der Befragten werden das Fahren mit Bus und Bahnen yh Twwbskepjuxfxb Tvrtinpq kxs Pybulwxml tcherzunyqcjkur. 53 Wevontk (1702: 71 Exphfng) nxg deuca znyzw hu, agar papd tOEX-Rhtwswh qs Eoztubo bmmiiknt qbznm. 5214 yxqxz ekb Guwpqlwdjnwstp eyl thjgrwtt Jes imptlbjwq cxv mastnjbrzw zkwzb ptnfk Slstdmpabbs ylu 00,4 Eefafemjs.
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