Heusenstamm, März 2011 - Eine hohe Kundenzufriedenheit gehört für den Kfz-Teile Spezialist Herth+Buss zu den größten Wettbewerbsvorteilen.
Die Automobilkrise hat den Wettbewerbsdruck sowohl bei den Automobilzulieferern als auch im freien Kfz-Teilehandel weiter verschärft. Während viele Unternehmen mit Fusionen und Verbandsgründungen reagierten, um dem wachsenden Druck standzuhalten, konnte Herth+Buss auf eine hohe Kundenbindung bauen. Das zweistellige Umsatzwachstum in 2010 unterstreicht dies eindrucksvoll.
Um eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten zu können, gehören für die Geschäftsleitung von Herth+Buss Kundenbefragungen zu den tragenden Säulen ihres Kundenmanagements. "Nur so ist es uns möglich, Kundenwünsche und -bedürfnisse regelmäßig zu eruieren sowie schnell und flexibel darauf zu kmrsworrz", nk Lqnhry Plgqcik, Wzbqgrkcmpcytcu ZowsppEwgm.
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