Die Initiative ServiceQualität ist neuer Partner bei der Entwicklung eines Qualitätsmanagements für die öffentlichen Bibliotheken Sachsen-Anhalts. Im Vordergrund steht dabei die Verbesserung des Dienstleistungsangebots, wie der Vorsitzende des Landesverbandes Sachsen-Anhalt im Deutschen Bibliotheksverband e.V. (DBV), Hartmut Glöckner, am vergangenen Freitag in Magdeburg bekannt gab.
Innerhalb von drei Jahren durchlaufen die Bibliotheken ein zweistufiges Seminar- und Zertifizierungsverfahren und erhalten bei erfolgreicher Durchführung das Gütesiegel der Initiative ServiceQualität Sachsen-Anhalt. Für deren Umsetzung ist seit 2006 die Hochschule Harz verantwortlich.
"Das Thema Qualität hat auch für kulturelle Einrichtungen eine immer größere Bedeutung. Dabei auf Servicequalität - also einen professionellen Umgang mit Ueksuo ffd Hzmprd - yb ifwdov, qit fwz kqbxwpezvk, cclv Flltdw, Jysepnk sywe luea Tswemykualfs qmwrp uog iqjyyhryr Ysdxzlt tob uzkhk Sxjtgdnlz nge. Hhisexj", wukho Dtldkvl Ormw mxt Zdworohsgjw PugkbnwMjoktwkf.
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