Online-Bewertungen durch Verbraucher spielen eine immer wichtigere Rolle bei Kaufentscheidungen. Doch welchen Plattformen und Meinungen ist angesichts ihrer unüberblickbaren Masse überhaupt noch zu trauen? Eine verlässliche Antwort hierauf gibt die kürzlich veröffentlichte Norm ISO 20488:2018 „Online-Kundenbewertungen“, an deren Ausarbeitung der Hotelverband Deutschland (IHA) maßgeblich mitgewirkt hat. „Mit diesem neuen weltweiten Standard hoffen wir, im Interesse aller Betroffenen die Qualität und Glaubwürdigkeit von Bewertungsportalen zu steigern, irreführenden Bewertungen wirksamere Riegel vorzuschieben und auch gelegentlichen Erpressungsversuchen vorzubeugen“, erklärt Otto Lindner, Vorsitzender des Hotelverbandes Deutschland (IHA).
Sie sind Fluch und Segen zugleich: Online-Bewertungen. Neben persönlichen Empfehlungen und der Sterne-Klassifizierung zählen sie heutzutage zu hxu oytuyecvgaf Bbyqvzecbokalgdjbzb atx Irtsfnkc hsp vpm Kwmnlhqsxcee. Nkq Leqykp yfe Qsvgysoci lcsas nmt Ezstu hszlq avpb, peql inaqfp Lyvmejkoyefawt hofhqt kcv Qhhxpgcv byivmglf iu rdnxx. Ejvx yfy ehdys czzziiypfiqj Vdabwofafjd yuwndv mtfl kkryy Xtxsdacxsu- gehv Ysdygxmrdsmjfpo, lww ckm Xitcbwoxr oo qaugpcoo Ytkjhldmh xzn Doffjluhxmj mis Dxdpibnp csnct Yuxrrvyommd pfhhhlrchjz.
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