Word of Mouth-Marketing (WoM) ist bei den werbetreibenden Unternehmen mittlerweile ein wichtiger Kommunikationsweg im direkten Austausch mit den Kunden. Zu dem Schluss kommt eine Studie, mit der Hubert Burda Media Prof. Dr. Ralph Sonntag, Experte für Multimedia-Marketing von der Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden, beauftragt hat. "WoM ist definitiv im Kommunikationsmix von Werbetreibenden angekommen und Social Media wird hier als der entscheidende Kanal zu den Meinungsführern gesehen", resümiert Sonntag. Rund 380 Markt- und Marketingverantwortliche in Agenturen und werbetreibenden Unternehmen in Deutschland haben an der Online- Befragung zum Thema Word of Mouth-Marketing teilgenommen.
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