Seit 1997 evaluiert die ibi research GmbH aus Regensburg die Internet‐Auftritte von Retail‐Banken. Bereits zum zweiten Mal steht auch der Internet‐Vertrieb von Versicherungen im Fokus des ibi Web‐site Rating. Die Beurteilung der Versicherungswebsites erfolgt dabei für mehr als 260 Detailkriterien in den beiden Hauptkategorien Beratungsqualität und Usability.
Die Beratungsqualität sagt aus, wie gut der Kunde im Internet virtuell unterstützt und beraten wird. Idealerweise sollte der Kunde über die einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses hinweg bis zum Produktabschluss gesteuert werden. Art und Qualität der abgebildeten Beratungs‐ und Ver‐kaufsprozesse bestimmen die Vertriebsstärke einer Website, die z. B. durch richtig platzierte und ausgewählte Informationen, yxzudufwfyi Jnwlxaie tcj Bupueydaamujir xquqcmzqjzike awzy.
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