Die Mitarbeiter in der Telefonzentrale sollten stets kundenorientiert, freundlich, zuvorkommend, souverän und kompetent sein. Sie sollten zuhören können, und ihre Sprache sollte für die Kunden verständlich sein. Wie Arbeitnehmer in den Telefonzentralen professioneller auftreten können, zeigt ein Seminar der Industrie- und Handelskammer (IHK) Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern am Donnerstag, dem 10. Dezember.
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