Wie mobile Endgeräte die Tätigkeit im Vertrieb erleichtern und von welchen Applikationen Außendienstler profitieren, beleuchtet Sabine Buschmann vom ECC Köln. Mit der "richtigen Vertretung als Grundlage des Geschäftserfolges" beschäftigt sich Prof. Dr. Andreas Kaapke, Prof. Kaapke Projekte Ludwigsburg und Professor an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg. Er berichtet auch über Service- und Dienstleistungsangebote als zusätzlicher Erfolgsfaktor für Handelsvertretungen.
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