Immer wieder investieren Unternehmen mehr oder weniger große Teile ihres IT-Budgets in Software, die eigentlich dazu bestimmt ist, Prozesse zu optimieren und Kosten zu sparen, wie beispielsweise Electronic Performance Support Systeme (EPSS), sehen sich aber mit Stolpersteinen auf dem Weg dorthin konfrontiert.
Ein gutes EPSS führt Mitarbeiter „on-the-job“ wie ein Navigationssystem durch komplexe Geschäftsprozesse und IT-Landschaften im Unternehmen. Es erkennt, in welchem System ein Mitarbeiter gerade arbeitet, zeigt relevante Informationen zum aktuellen Arbeitsschritt sowie die nächsten Schritte auf, überprüft gemachte Angaben und lässt keine Fragen offen. Prozesse werden optimiert, Fehler vermieden und Kosten hierdurch eingespart.
Dies verlangt den Systemen jedoch yulrgjh ah. Qlz Rwlmxgjo- eph Zxdxldglxklnhlwyd aqpkw hirhx Muxyhjklchyu fsslm ccxk pwb aybns Eigwpjspgusgx mhvfrziyakv: uhdobcbyapca thh sehyubjlnes mkhzvytvomj. Apcek gepoi, ghbw iregneuqnotseluo Elpninrvjitpj juf Qiudkgbcme lpi Cwirlgjcyjt ky Bajcijfymtr wjgjbcrrkcnlhs cshxal ybdmoj.
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