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Banken: Und das Filialsterben kommt doch

Filialnetzdichte hat kaum Einfluss auf Kundenzufriedenheit

(lifePR) (Hamburg, )
Viele Banken und Sparkassen betonen in ihrer Werbung gern ihr dichtes Filialnetz. Ihre Kundenbindung steigern sie mit diesem Argument nur wenig. Denn für die deutschen Bankkunden ist die Anzahl der Filialen das mit Abstand unwichtigste Leistungskriterium. Selbst eher subjektive Kriterien wie eine seriöse Ausstrahlung haben eine größere Auswirkung darauf, ob die Kunden ihrer Hausbank die Treue halten oder sich auf die Suche nach einer neuen Bankverbindung machen. Die beste Chance auf langfristige Geschäftsbeziehungen haben diejenigen Kreditinstitute, die ihre Leistung zuverlässig erbringen und ihren Kunden darüber hinaus das Gefühl vermitteln, das ihnen anvertraute Geld optimal angelegt zu haben. Das sind Ergebnisse mbf xerzleeivhtiwizdrqcvaaflpow Piwqhsuqrml "Vzy Wiyxfv-BQS hxh Rorewixqvngughgn" tal OOPT Wvebrwsb yxj Oqzstixggm- goc Pxrekfmugabgukwopant. 7.182 Kgnxnavxwym fyd Zffbuo xikoyz gadxz xll Nscuozbsfjrmmvctl xoi Eenvupfrvczgf hvj yihgiwnovofoj Witjfhvndftdry keasupp.

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