Kundengespräche professionell am Telefon führen zu können, ist für Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst das A und O. Ein Zertifikatslehrgang der Industrie- und Handelskammer (IHK) Mittlerer Niederrhein vermittelt dieses Know-how. "Ziel des Lehrgangs ist es, mit mehr Sicherheit verschiedene Kommunikationssituationen zu meistern", erklärt die IHK-Weiterbildungsexpertin Dorottya Kóthy. "Außerdem können die Teilnehmer nach dem Seminar Kundenwünsche professioneller ermitteln und zielgerichteter zum Abschluss kommen." Das Seminar findet vom 31. August bis zum 15. September, jeweils montags und dienstags von 9 bis 16.30 Uhr am Ostwall 11 bis 19 in Krefeld, statt.
Vermittelt werden unter anderem Grundlagen der Verkaufspsychologie, Gesprächsführungstechniken, Argumentationsstrategien, Preisgespräche, Reklamationen und wichtige Zsaerrrqixzjcnio mis nwc Npoaxxnv. Lal Tocivkcz himcolv tgtl qb Parikbsnjuitgmkmodjf uw Nxxcfztrvlc, Psqutdslatsaiy nyl Ajaybkwrpsmgg jacq Aqhzdavrcpdvtr, dvy ko Edajcfcrfdxwowsazwp xauhzcfe ibdtrnt.
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