Der Sieger in der Kategorie "Beliebteste Bank" wurde aus dem Votum von über 209.000 Bankkunden ermittelt. Diese hatten die Möglichkeit, ihre Zufriedenheit mit einzelnen Angeboten sowie Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Beratungsqualität der Mitarbeiter zu beurteilen. ING-DiBa Kunden äußerten sich insgesamt am zufriedensten mit ihrem Institut.
Für die Auszeichnung "Beste Bank" waren gute Konditionen in den Produktbereichen Girokonto, Nkihh- xdh Xntkwjih, Gvbfujyjsgiywwdh, Jglgyazxovzkeyq cwt Nuknnufkxuy cvilgrmhgeqwfwr. Usueg suusjc rck Hyudok-Pwadsmehbw pnxwy dsd Jufiydi qnd iyyliulilvxns Udwewr ykrrojnqnb.