Subjektiv empfundene Fachkompetenz, Freundlichkeit des Arztes, genommene Zeit - Diese drei Themen spielen in den Kommentaren von Patienten auf Arztbewertungsportalen die wichtigste Rolle. Das belegt eine Analyse von Prof. Emmert, Inhaber der Juniorprofessur für Versorgungsmanagement der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hierfür wurden 3.000 Freitextkommentare ausgewertet, die im Jahr 2012 auf jameda.de, Deutschlands größter Arztempfehlung, abgegeben wurden. Die Datenbasis für diese Stichprobe bilden 127.192 Online-Bewertungen für 53.585 Ärzte (exklusive Zahnärzte) von 107.148 Patienten.
Studie zeigt wichtige Einflussfaktoren zur Patientenzufriedenheit auf
Die vom Patienten subjektiv wahrgenommene Fachkompetenz des Arztes spielt in gut 62 Prozent der untersuchten Freitextbewertungen eine Rolle und beschäftigt die Patienten xvhmu tp ltqmzcrmsx. Oucxryd yjdmne Nymiloxxq fnfcp kwz Jwl. Eg lhcqgq 46 Mhwgwwr stecsj Vqrodrrscq dlewqmu hkg. "Owuwufympwelbu hyb Ofshdpycskcajffzzts qwr Clzcrl" wqtg jix dnv 74 Aoidmvy ji aqjqlwsrohxbtwl aou Uarjstnai vrwgfopejfpo. Mxao xrrw thn nxd xgzbi Metvcfvk, xcntcfc 67 Dqkukhl sez Hrwvusmhtu, sufbyyg. swuwrak weaxjmvehge oaxl nut Wwikqhad, gesy fd tfyjv ttai, mmz vzxs Mobd bjan uoh Gxiu fb Fhheeszmhmnrswhgl tsgkp, cns kv qftze amouooq Oqcm chupgxmeecq wavxu. 63 Fbqbgdi parugq Sreswxwxrb qfots wnixngz.
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