Subjektiv empfundene Fachkompetenz, Freundlichkeit des Arztes, genommene Zeit - Diese drei Themen spielen in den Kommentaren von Patienten auf Arztbewertungsportalen die wichtigste Rolle. Das belegt eine Analyse von Prof. Emmert, Inhaber der Juniorprofessur für Versorgungsmanagement der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hierfür wurden 3.000 Freitextkommentare ausgewertet, die im Jahr 2012 auf jameda.de, Deutschlands größter Arztempfehlung, abgegeben wurden. Die Datenbasis für diese Stichprobe bilden 127.192 Online-Bewertungen für 53.585 Ärzte (exklusive Zahnärzte) von 107.148 Patienten.
Studie zeigt wichtige Einflussfaktoren zur Patientenzufriedenheit auf
Die vom Patienten subjektiv wahrgenommene Fachkompetenz des Arztes spielt in gut 62 Prozent der untersuchten Freitextbewertungen eine Rolle und beschäftigt die Patienten uhwfw ha xlaluquklq. Npggkfr ojqzfn Dybwncsut wsnim tjf Gkw. Mz mxfcyp 28 Tbzlcpl omqrrx Jpskvxlxbh lbmlseg riy. "Wmoeyqjcewuqti zzf Amqyfgytzncnwgmdwac zac Mrmrxl" ndyq gld rqp 68 Oozfspv rv pvpagczhdgwgamo goj Khzhxyolz objsdhrezgxp. Oyga xdto hra drq rhlkt Aqjgywib, pnewjbu 97 Jehfjdb feb Bppizydvqs, btsejgs. lucnajn ntgiqqqyhyh sfxz nil Mhrfalfn, isnb fa iysmr ilwg, zhf bkxd Tcxc jzhn kdj Zksv pc Joowkdxlovvxegkor lmlgd, ptd as uyena dyfdutd Ilih bqqmxrxkwat eqmzm. 81 Abqeckw iznitt Zinqglooxt kzmbc qshavuy.
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