Die im vergangenen Jahr bundesweit eingeführte Rufnummer 116 117 für den ärztlichen Bereitschaftsdienst hat sich schnell etabliert: 70 Prozent der Anrufer beim ambulanten Notdienst in Nordrhein wählen inzwischen die deutschlandweit einheitliche Nummer. Durch die leicht zu merkende, kostenfreie Nummer hat sich auch die Zahl der Anrufe bei der Arztrufzentrale in Nordrhein-Westfalen insgesamt deutlich erhöht – was zeitweilig zu längeren Wartezeiten oder Problemen bei der Erreichbarkeit der Hotline führt. „Wir stoßen zu Spitzenzeiten momentan an Kapazitätsgrenzen“, sagt Dr. Michael Klein, Geschäftsführer der Arztrufzentrale NRW in Duisburg. An den Weihnachtsfeiertagen des Vorjahres etwa zählte die Arztrufzentrale bis zu 40.000 Anrufe am Tag – skd Gfayginwp iai Voo-cjkkyzq my uxcrh bpxykojg Gofjqnrrua.
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