Gut einen Monat nach ihrem Start am 25. Januar dieses Jahres hat die Kassenärztliche Vereinigung (KV) Nordrhein eine erste Zwischenbilanz für ihre Termin-Servicestelle gezogen. Innerhalb der ersten vier Betriebswochen nahmen die Mitarbeiter der Servicestelle rund 2.500 Anrufe von Patientinnen und Patienten aus dem Rheinland entgegen, alle Facharzt-Termine konnten vermittelt werden. „Wir sind zufrieden mit dem Ablauf des ersten Monats. Trotz der Erfahrungen mit unserem Patienteninformationsdienst, dessen Mitarbeiterinnen in der Termin-Servicestelle zum Einsatz kommen, war das Verfahren neu für uns, zumal Erfahrungswerte für die Inanspruchnahme fehlten. Unterm Strich haben wir die vom Gesetzgeber gestellte Aufgabe mehr als erfüllt“, sagt Bernhard Brautmeier, ifdzgdcxzyqaneqmv Ortxxnlgpezs joc ER Anbmlfely.
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