Nachgewiesen empfinden Patientinnen und Patienten eine Arztpraxis und Mediziner dann als fachlich kompetent, wenn sie sich durch äußere Umstände in ihren Räumlichkeiten und mit ihrem Personal wohlfühlen. Ist die Praxis also ein behaglicher Ort ohne klinisch-kalte Arztatmosphäre und fühlen wir uns gesehen und mit unseren Beschwerden und Problemen vom Team ernstgenommen, macht das etwas mit uns. Natürlich lässt sich rein objektiv gesehen nicht von der Service-Freundlichkeit und Organisation der Praxis auf die behandelnden Ärzte schließen. Jedoch ist psychologisch gesehen, schon viel getan, wenn wir Vertrauen in die Menschen haben, denen wir unsere Gesundheit in die Hände legen.
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